Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Escape Hannover

Hier findet ihr Antworten auf die häufigsten Fragen zu Escape Rooms, Buchung, Preisen, Stornierung, Altersgrenzen und mehr. Habt ihr weitere Fragen? Schreibt uns!

Was ist ein Escape Room?

In einem Escape Room kämpft ihr als Team in thematisch gestalteten Räumen gegen die Zeit, findet versteckte Objekte, löst spannende Rätsel und lüftet einzigartige Geheimnisse. Ihr erlebt in 60 Minuten eine abenteuerliche Geschichte. Während der gesamten Zeit werdet ihr von einem Spielbetreuer überwacht, der bei Bedarf Hinweise geben kann.

Wie buche ich einen Escape Room in Hannover?

Buchungen erfolgen ausschließlich online über www.escapehannover.de. Raum auswählen, Datum und Uhrzeit wählen, Personenzahl angeben und Buchung bestätigen. Bezahlung erst vor Ort. Online-Termine bis 72 Stunden vorher buchbar, kurzfristige Anfragen über das spezielle Formular.

Was kostet ein Escape Room?

  • 2 Personen: 89 € (44,50 €/Person)
  • 3 Personen: 108 € (36 €/Person)
  • 4 Personen: 120 € (30 €/Person)
  • 5 Personen: 135 € (27 €/Person)
  • Ab 6 Personen: 26 €/Person
  • Kombi-Modus für Großgruppen 8-26 Pers.: immer 26 € pro Person

Kann ich kostenlos stornieren?

Ja, kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin per E-Mail, Kontaktformular oder Stornierungslink in der Buchungsbestätigung. Bei kurzfristiger Absage (unter 48 Stunden) fällt eine Stornogebühr von 75 € pro Raum an.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Vor Ort: Barzahlung, Girokarte (EC), PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay. Zahlung auf Rechnung nur für Firmen nach Absprache. Gutscheine können online gekauft werden.

Ab welchem Alter dürfen Kinder mitspielen?

  • Ab 16 Jahren: ohne Aufsichtsperson
  • Kinder 10-14 Jahre: Kinderspecials buchen (Aufsichtsperson Pflicht, kostenfrei)
  • Kinder unter 10: Freier Eintritt bei analogen Escape Rooms in Begleitung von Erwachsenen
  • VR: ab 10 Jahren empfohlen, Ubisoft-Räume ab 150 cm Körpergröße

Was passiert bei Verspätung?

Bis 15 Minuten Verspätung: Kulanzzeit, keine Konsequenzen. Ab 15 Minuten: 10 € pro Raum pro angefangene 15 Minuten oder verkürzte Spielzeit. Ab 45 Minuten ohne Kontakt: Gilt als Nichterscheinen mit Stornogebühren. Bitte vorher anrufen wenn Verspätung absehbar ist.

Gibt es eine Spaß-Garantie?

Ja! Sollte ein Erlebnis innerhalb der ersten 10 Minuten keinen Spaß machen, kann der Termin ohne Bezahlung abgebrochen werden. Kein Fun, kein Cent!

Weitere Infos

→ Escape Rooms Hannover · VR Escape Rooms · Kombi-Modus für Großgruppen · Gutscheine

Sind eure Räume klimatisiert?

Unsere Räume sind mit modernen Klimaanlagen und Ventilatoren ausgestattet und ermöglichen es euch so bei Hitze einen kühlen Kopf für die Rätselabenteuer zu bewahren.

Was ist diese "Spaß Garantie"?

Sollten unsere Angebote euch wider Erwarten keinen Spaß machen, könnt ihr den Termin nach 10 Minuten ohne zu bezahlen abbrechen. Mit Gutschein bezahlt oder habt ihr schon einen Gutschein eingelöst? Kein Problem, dann erstatten wir euch auf Wunsch das Geld, wenn wir gemeinsam keine Alternative finden.

Gibt es auch Flyer?

Ja! Gerne könnt ihr diese bei uns vor Ort abholen oder den Flyer hier herunterladen!

Welche Termine sind noch frei? Gibt es eine Terminübersicht?

Buchungen mit mehr als 72 Stunden (3 Tage) Vorlauf:
Sie wollen einen ganz bestimmten Termin, haben es schon unter „Termin Buchen“ versucht und es ist schon fast alles ausgebucht?

Vielleicht hilft Ihnen die Übersicht aller Termine hier weiter?

Buchungen mit weniger als 72 Stunden (3 Tage) Vorlauf:

Sollten Sie eine sehr kurzfristige Anfrage für einen Termin haben, können Sie hier Ihr Glück versuchen.

Was passiert, wenn wir die Rätsel nicht lösen können?

Keine Sorge! Unsere Rätsel sind anspruchsvoll, aber allesamt lösbar und wurden ausgiebig auf ihre Machbarkeit getestet. Natürlich unterstützen wir euch gern mit Hinweisen, falls der Spielfluss einmal stocken sollte. Solltet ihr es nicht in der Zeit schaffen, nehmen wir uns hinterher gern noch ein paar Minuten, um euch die Rätsel zu erklären.

Bin ich nicht zu alt/zu jung für sowas?

Für Spaß und Lebensfreude kann man niemals zu alt sein, oder? 😉 Unser Angebot richtet sich explizit an Erwachsene, die ihre Neugierde behalten haben oder das Kind in sich wiederentdecken wollen. Natürlich freuen wir uns auch über Kinder und Jugendliche, die mit gutem Spürsinn vorangehen und spannende Rätsel lösen wollen. Die genauen Konditionen zur Aufsichts- und Betreuungsregelung für unsere jungen Gäste U16 findet ihr unter nochmals gesondert unter dem jeweiligen Angebot.

Wir sind eine Schulklasse / ein gemeinnütziger Verein / eine soziale Institution, gibt es hier Sonderkonditionen?

Ja. Neben den teamfördernden Aspekten unserer Escape Games wollen wir auch einen gemeinnützigen und sozialen Beitrag leisten und gewähren 5€ Rabatt pro Person für folgende Gruppen: Schulklassen, gemeinnützige Vereine und soziale Institutionen. Zudem gewähren wir Aufsichtsperson(en) freien Eintritt.

Was ist die beste Spieleranzahl?

Die Räume bei Escape Hannover sind spielbar für Teams von zwei bis sechs, bzw. acht Personen. Unserer Erfahrung nach ist eine Spieleranzahl von 4 bis 6 Personen pro Raum ideal, um eine sehr gute Teamdynamik erfahrbar zu machen. Natürlich können auch zwei engagierte Escaper die Räume schaffen.

Unsere Räume sind miteinander kombinierbar, sodass auch größere Gruppen (z.B. Team- und Firmenevents) bei uns spielen können. In dem Fall spielt ihr parallel zueinander im „Kombi Modus“, wobei ihr zur gleichen Zeit startet und dann jeweils 60 Minuten Zeit habt.  Für Großgruppen können mehrere Termine hintereinander geblockt werden und die Escape Räume in zwei oder mehr Durchgängen gespielt werden. 

Ist Escape Hannover gruselig oder beängstigend?

Die Konzeption unserer Räume soll begeistern, Freude bereiten und dafür Sorgen, den Alltag im spielerischen Rahmen hinter sich zu lassen. Ein Gefühl der Angst und echter Beklemmung ist das letzte, worauf wir abzielen. Besondere Räume oder gewisse „Specials“, werden natürlich gesondert und ausdrücklich ausgewiesen (der Mittelalterraum ist z.B. etwas dunkler gestaltet).

Selbstverständlich sind unsere Spieler niemals wirklich eingeschlossen, sondern könnten das Spiel jederzeit verlassen. Diesen Fall haben wir übrigens noch nie erlebt. Darüber hinaus werden unsere Gruppen von erfahrenen Spielleitern video- und tonüberwacht, was für zusätzliche Sicherheit sorgt und euer Ansprechpartner ist.

Wir wollen mit mehr Personen spielen als ein Raum erlaubt. Ist das möglich?

Natürlich ist ein tolles Spielerlebnis mit mehr als 6 bzw. 8 Personen möglich. Zum Beispiel kann eine Großgruppe bis 24 Personen einfach die Räume im Kombi Modus buchen, sodass die Team parallel starten und gegeneinander antreten. Die Regel dürfte klar sein: Wer zuerst entkommt, hat gewonnen! Hier gibt es mehr Infos zum Kombi Modus.

Für noch größere Gruppen besteht auch die Möglichkeit die Räume nacheinander zu besuchen. Sprecht uns gern darauf an und wir finden eine individuelle Lösung.

Kann ich die Personenanzahl nachträglich ändern? Wie ist das mit dem Preis?

Grundregel: Bei uns zahlen nur die tatsächlich anwesenden Teilnehmer am Spieltag. Selbstverständlich könnt ihr die Personenzahl im Rahmen der Raumkapazität nachträglich noch anpassen, wenn beispielsweise ein Teammitglied erkrankt oder Freunde sich eurer Gruppe spontan anschließen wollen. 

Ausnahme ist der Kombi Modus, bei denen die gebuchte Mindestpersonenzahl in der jeweiligen Buchung zu beachten ist, da wir hierfür extra Räume blockieren, die anderen Spielern dann nicht zur Verfügung stehen würden. In dem Fall gibt es verschiedene Möglichkeiten:

  • ihr korrigiert die Teilnehmerzahl rechtzeitig (d.h. mindestens 48 Stunden vor dem Termin), sodass evtl. ein geplanter Raum wieder freigegeben werden kann
  • ihr spielt die gebuchten Räume und zahlt den vereinbarten Betrag
  • …oder ihr findet Ersatzteilnehmer, um die gebuchte Zahl doch noch zu erreichen.

Generell gilt: Bei kurzfristigen Buchungsstornierungen (Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin)  fallen Gebühren von mindestens 75 € pro Raum oder Angebot an.

Ist das Spiel ein IQ-Test?

Nein, auch wenn wir uns einen gewissen Anspruch erlauben und die Erfolgsquote nicht bei 100% liegt, heißt es nicht, dass nicht jeder mitmachen kann. Bei uns steht der Spaß und das (er)leben der Geschichte und Atmosphäre mit dem Team im Mittelpunkt. Es ist die gesamte Gruppe gefragt und kein individueller IQ, Held oder Einzelkämpfer, deswegen ist die minimale Teilnehmeranzahl 2 Personen. Bei Problemen oder Schwierigkeiten geben unsere Spielbetreuer, welche das Spiel die ganze Zeit per Kamera beobachten, einen Hinweis.

Was sagen denn andere, die schon gespielt haben?

Das Konzept „Live Escape Game“ lebt von Empfehlungen, ohne dabei zu viel über die Räume zu verraten. Gerne kannst du dir z. B. bei Facebook, Google oder TripAdvisor ein eigenen Eindruck machen über Kundenstimmen die uns bereits besucht haben. Wir freuen uns auch über deine Bewertung/Empfehlung auf diesen und anderen Portalen.

Unsere Standorte in Nienburg und Leipzig sind jeweils mit TripAdvisors „Travlers‘ Choice“ ausgezeichnet und Hannover folgt bestimmt!

Ist Escape Hannover Barrierefrei, ist es etwas für stark beeinträchtigte Menschen?

Leider nein, wir können aufgrund des Denkmalschutzes das Gebäude nicht entsprechend anpassen, um allen Menschen Zugang zu verschaffen. Obwohl es einen Fahrstuhl gibt, müssen trotzdem Stufen überwunden werden, um in unsere Räume zu gelangen. Wenn die Person Treppen steigen kann, kann man im Objekt selber vermutlich sich auch im Rollstuhl bewegen. Leider können wir hierfür keine Garantie geben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei uns gilt: bequem online buchen, vor Ort zahlen, ob Barzahlung vor Ort, Girokarte, PayPal oder Kreditkarte.

Solltet ihr heute noch keinen konkreten Termin ausfindig gemacht haben oder unbedingt schon vorab zahlen wollen, könnt ihr auch einen Wertgutschein erwerben und anschließend mit dem Gutscheincode bezahlen.

Kann ich Gutscheine kaufen?

Klar doch! Einen Escape Room Gutschein oder VR Arcade Gutschein kannst du ganz einfach online erwerben. Dabei steht es dir frei, den Gutschein direkt im Anschluss selbst auszudrucken oder via Postversand (gegen Aufpreis) zu erhalten. 

Nach Absprache (E-Mail oder Kontaktformular) ist es auch möglich, einen Gutschein vor Ort abzuholen.

Wie buche ich?

Am einfachsten buchst du dein Abenteuer bei Escape Hannover online auf unserer Homepage. Nach Auswahl einer Buchungsoption siehst du den Buchungskalender einschließlich der freien Termine dafür, welche grün markiert sind. Am Ende des Buchungsprozesses kannst du deine bevorzugte Zahlungsart (vor Ort oder online) bequem festlegen.

Online-Termine können bis zu 72 Stunden vor Beginn des Termins gebucht werden. 

Kurzentschlossene können ihr Glück über unsere Anfrage für kurzfristige Buchungen versuchen oder uns telefonisch kontaktieren.

Wie wird man Teil des Escape Teams?

Auch wenn wir aktuell keine Stellenausschreibungen haben, lohnt sich eine Initiativbewerbung für eine der begehrten Stellen als Escape Room & VR Spielgruppenbetreuer. Wir freuen uns immer über gute Bewerbungen und interessante Persönlichkeiten!

Bitte sende uns hierfür deinen Lebenslauf und ein aussagekräftiges Motivationsschreiben, in dem du uns verrätst, mit welchen deiner Stärken du unser Team bereichern könntest. Wir sind gespannt!

Stornierung

Eine Stornierung, die mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Termin via E-Mail oder Kontaktformular erfolgt, ist kostenfrei.

Erfolgt die Absage weniger als 48 Stunden vor Termin, fallen 75 € Stornogebühren pro Raum an.

Wenn weniger Personen kommen als die minimale Teilnehmerzahl einer Buchung vorgibt, muss ein Raum per E-Mail storniert werden. Alternativ könnt ihr die gebuchten Räume mit weniger Personen spielen, zahlt aber die minimale Teilnehmerzahl der Buchung.