Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Escape Hannover

Gebucht wird ausschließlich online über diese Seite: Raum oder Angebot wählen, Datum und Uhrzeit wählen (freie Termine sind grün markiert), Personenzahl angeben und die Buchung bestätigen. Bezahlt wird erst vor Ort. Die Standard-Preisstaffel für Escape Rooms und VR Escape Rooms beträgt für 2 Personen 89 €, 3 Personen 108 €, 4 Personen 120 €, 5 Personen 135 €, 6 Personen 156 €, ab 7 Personen 182 € plus 26 € je weitere Person. Im Kombi-Modus (ab 8 Personen) zahlt ihr 26 € pro Person. Escape The Worlds ist ein XXL-Format für 3 bis 8 Personen und kostet insgesamt 216 bis 416 €. Bei den Ubisoft-Räumen Pyramide und Medusa gelten besondere Teamgrößen; bitte beachtet die jeweilige Angebotsseite.

Nein, alle Buchungen laufen über unsere Webseite. Telefonische Rückfragen sind Montag bis Samstag von 11 bis 16 Uhr möglich, oft per Rückruf.

Nein. Jede Buchung funktioniert wie eine verbindliche Reservierung: Es wird nichts vorab bezahlt, die Zahlung erfolgt erst vor Ort am Spieltag, auf Basis der tatsächlich anwesenden Personen. Möglich sind Bargeld, Girokarte, PayPal, Kreditkarte sowie Apple Pay und Google Pay über das Kartenlesegerät. Zahlung auf Rechnung bieten wir Firmen, Institutionen und Schulgruppen bei Bedarf an. Privatgruppen zahlen in der Regel vor Ort. Wir erstellen sie nach dem Spielen und schicken sie per E-Mail. Ausnahme Gutschein: Die Rechnung für einen gekauften Gutschein bekommt ihr direkt beim Kauf.

Reguläre Online-Termine sind bis 72 Stunden vor Beginn buchbar, bei Kombis mit drei oder vier Räumen bis 96 Stunden vorher. Innerhalb dieser Fristen läuft die Buchung über eine kurzfristige Anfrage, die wir bestätigen, wenn es passt. Empfehlung: lieber rechtzeitig regulär buchen, dann ist der Termin sofort fix.

Ihr wählt Raum und Zeit im Kalender (kurzfristige Zeiten sind orange markiert) und schickt damit eine Anfrage. Passt es bei uns, bekommt ihr eine Bestätigungs-E-Mail mit Ticket. Mit unserer Zusage ist die Buchung verbindlich: Stornieren oder nicht erscheinen kostet danach 75 € pro Raum, wenn es weniger als 48 Stunden bis zum Termin sind (bei kurzfristigen Terminen fast immer). Bitte fahrt erst los, wenn ihr unser Ticket habt, und prüft den Spam-Ordner. Sagen wir nicht zu, kostet die Anfrage nichts. Kurzfristige Anfragen rechnen wir ab 3 zahlenden Personen ab.

Bis 48 Stunden vor dem Termin ist die Stornierung kostenfrei, per E-Mail, über das Kontaktformular oder den Link in der Buchungsbestätigung (telefonisch leider nicht). Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vorher fallen 75 € pro Raum an.

Das ist kein technischer Fehler. Wer eine Buchung beginnt und abbricht, sperrt den Termin für kurze Zeit als Schutz, damit niemand sonst gleichzeitig darauf zugreift. Warte ein paar Minuten und versuche es noch einmal.

Ihr wollt einen ganz bestimmten Termin, habt es schon unter „Termin buchen“ versucht und es ist schon fast alles ausgebucht? Vielleicht hilft euch die Übersicht aller freien Termine weiter. Für Termine mit weniger als 72 Stunden (3 Tage) Vorlauf könnt ihr über eine kurzfristige Anfrage euer Glück versuchen.

In einem Escape Room kämpft ihr als Team in thematisch gestalteten Räumen gegen die Zeit, findet versteckte Objekte, löst spannende Rätsel und lüftet einzigartige Geheimnisse. Ihr erlebt in 60 Minuten eine abenteuerliche Geschichte. Während der gesamten Zeit werdet ihr von einem Spielbetreuer überwacht, der bei Bedarf Hinweise geben kann.

Analoge Escape Rooms und VR Escape Rooms dauern insgesamt ca. 80 Minuten (bis zu 60 Minuten Spielzeit plus Einweisung und Foto). Der Kombi-Modus dauert ebenfalls ca. 80 Minuten. Escape The Worlds ist ein XXL-Format mit ca. 140 Minuten Gesamtdauer.

Kommt pünktlich zur Startzeit, höchstens 5 Minuten früher. Bei bis zu 15 Minuten Verspätung berechnen wir nichts. Seid ihr später dran, habt ihr die Wahl zwischen voller Spielzeit gegen 15 € je Raum und angefangene 15 Minuten oder entsprechend kürzerem Spiel ohne Aufpreis. Die volle Spielzeit ist nur möglich, wenn keine Folgegruppe wartet und unser Team länger bleiben kann. Andernfalls verkürzt sich die Spielzeit ohne Aufpreis. Wer 45 Minuten nach Beginn noch nicht da ist und sich nicht gemeldet hat, gilt als nicht erschienen (75 € je Raum). Wenn eine Verspätung absehbar ist, meldet euch bitte per E-Mail.

Nein. Türen in Fluchtrichtung sind bei uns nicht abgeschlossen, mit der Türklinke seid ihr jederzeit draußen. Ein Spielbetreuer begleitet euch per Video und Audio und kann bei Bedarf Hinweise geben.

Nein. Die Räume sollen begeistern und Spaß machen, keine Angst einjagen. Besondere Specials kündigen wir vorher an (der Mittelalterraum ist z.B. etwas dunkler gestaltet).

Sollte euch ein Erlebnis wider Erwarten innerhalb der ersten 10 Minuten keinen Spaß machen, könnt ihr den Termin ohne zu bezahlen abbrechen. Kein Fun, kein Cent! Habt ihr mit einem Gutschein bezahlt, buchen wir den Wert auf euren Gutschein-Code zurück oder stellen euch einen neuen Gutschein aus (keine Barauszahlung).

Im Spielraum nicht, Smartphones werden dort ausgeschaltet. Am Ende machen wir gemeinsam ein Erfolgsfoto.

Softdrinks gibt es vor und nach dem Spiel für 2 € pro Getränk. Im Spielraum ist nur Wasser in fest verschließbaren Flaschen erlaubt.

Keine Sorge! Unsere Rätsel sind anspruchsvoll, aber allesamt lösbar und wurden ausgiebig auf ihre Machbarkeit getestet. Natürlich unterstützen wir euch gern mit Hinweisen, falls der Spielfluss einmal stocken sollte. Solltet ihr es nicht in der Zeit schaffen, nehmen wir uns hinterher gern noch ein paar Minuten, um euch die Rätsel zu erklären.

Nein, auch wenn wir uns einen gewissen Anspruch erlauben und die Erfolgsquote nicht bei 100% liegt, heißt es nicht, dass nicht jeder mitmachen kann. Bei uns steht der Spaß und das (Er)leben der Geschichte und Atmosphäre mit dem Team im Mittelpunkt. Es ist die gesamte Gruppe gefragt und kein individueller IQ, Held oder Einzelkämpfer, deswegen ist die minimale Teilnehmeranzahl 2 Personen. Bei Problemen oder Schwierigkeiten geben unsere Spielbetreuer, welche das Spiel die ganze Zeit per Kamera beobachten, einen Hinweis.

Die Räume bei Escape Hannover sind spielbar für Teams von zwei bis sechs, bzw. acht Personen. Unserer Erfahrung nach ist eine Spieleranzahl von 4 bis 6 Personen pro Raum ideal, um eine sehr gute Teamdynamik erfahrbar zu machen. Natürlich können auch zwei engagierte Escaper die Räume schaffen.

Unsere Räume sind miteinander kombinierbar, sodass auch größere Gruppen (z.B. Team- und Firmenevents) bei uns spielen können. In dem Fall spielt ihr parallel zueinander im „Kombi Modus“, wobei ihr zur gleichen Zeit startet und dann jeweils 60 Minuten Zeit habt.

Unsere Räume sind mit modernen Klimaanlagen und Ventilatoren ausgestattet und ermöglichen es euch so, bei Hitze einen kühlen Kopf für die Rätselabenteuer zu bewahren.

Ja! Gerne könnt ihr diese bei uns vor Ort abholen oder den Flyer hier herunterladen!

Die Räume sind für gemischte Gruppen jeden Alters gedacht. Kinder unter 10 Jahren spielen kostenlos mit, brauchen aber pro Kind einen Erwachsenen im Raum, und es müssen mindestens 2 Personen über 10 Jahre dabei sein. Bis 16 Jahre muss eine volljährige Aufsichtsperson anwesend sein. Die Altersangaben der Räume sind Empfehlungen für das Durchschnittsalter der Gruppe. Die Bitcoin Verschwörung ist ein Profi-Raum und ab 14 Jahren empfohlen.

Ja, das Kinder Special in Harrys Zauberschule für 2 bis 7 Kinder (mindestens 3 werden berechnet, eine Begleitperson hat freien Eintritt). Mehr dazu auf der Seite Kinder Specials.

VR Escape Rooms und VR-Erlebniswelten empfehlen wir ab 10 Jahren. Bei VR kommt es eher auf die Körpergröße als auf das Alter an; die VR-Erlebniswelten klappen oft schon ab 7 oder 8 Jahren. Zwischen 10 und 16 Jahren ist eine volljährige Aufsichtsperson Pflicht, bei VR ist sie kostenfrei, solange sie nur zuschaut. Die Ubisoft-Räume Pyramide und Medusa sind erst ab 150 cm Körpergröße geeignet.

Leider nicht: Wir sind im 2. Obergeschoss mit vielen Treppen und ohne Fahrstuhl, deshalb sind wir für Rollstuhlfahrer nicht zugänglich. Schreib uns bei Fragen vorab gern eine E-Mail für eine individuelle Absprache.

Für Spaß und Lebensfreude kann man niemals zu alt sein, oder? ;-) Unser Angebot richtet sich explizit an Erwachsene, die ihre Neugierde behalten haben oder das Kind in sich wiederentdecken wollen. Natürlich freuen wir uns auch über Kinder und Jugendliche, die mit gutem Spürsinn vorangehen und spannende Rätsel lösen wollen. Die genauen Konditionen zur Aufsichts- und Betreuungsregelung für unsere jungen Gäste unter 16 findet ihr gesondert beim jeweiligen Angebot.

Bei Gruppen ab 8 Personen spielen mehrere Räume parallel zur selben Startzeit (2er Kombi 8 bis 15, 3er Kombi 15 bis 22, 4er Kombi 21 bis 28 Personen, jeweils 26 € pro Person). Unter 8 Personen gibt es keinen Kombi-Modus. Mehr dazu unter Großgruppen. Die höchsten Kombi-Personenzahlen sind Ausnahmebelegungen, bei denen es enger wird. Die regulären Einzelraumgrenzen bleiben unverändert.

Ja, in mehreren Durchgängen nacheinander, jeder als Kombi-Modus. Der nächste Durchgang startet rund 2 Stunden nach dem vorherigen. Schau auf die Seite Große Gruppen oder schreib uns.

Wertgutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kaufjahr gültig und an allen unseren Standorten einlösbar, also auch in Leipzig und Nienburg. Ist der Gutscheinwert höher als der Buchungspreis, bleibt der Rest auf dem Code. Pro Online-Buchung lässt sich ein Wertgutschein anrechnen, weitere bringt ihr zum Termin mit und sie werden vor Ort verrechnet. Online gekaufte Gutscheine kommen per E-Mail. Auf Wunsch schicken wir sie euch für 12 € per Post. Nach Absprache per E-Mail ist es auch möglich, einen Gutschein vor Ort abzuholen. Mehr dazu auf der Seite Gutscheine.

Goseriede 4, Im Tiedthof, Innenhofeingang D, 30159 Hannover, etwa 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof. Am Eingang D links am Café vorbei, im Innenhof links halten und dem ESCAPE-Schild folgen. In der Nähe gibt es kostenpflichtige Parkhäuser, zum Beispiel die Ernst-August-Galerie. Kostenfreie Parkplätze gibt es nicht.

Täglich von 9 bis 21 Uhr. Das ist die Öffnungszeit und nicht die Grenze für Startzeiten: Welche Termine frei sind, zeigt die Online-Buchung. Geschlossen ist am 24.12., 25.12., 26.12. und 01.01.

Aktuelle Stellen findest du auf unserer Über-uns-Seite oder per Indeed-Suche „Escape Hannover“. Initiativbewerbungen gerne per E-Mail an info@escapehannover.de.

Ja. Neben den teamfördernden Aspekten unserer Escape Games wollen wir auch einen gemeinnützigen und sozialen Beitrag leisten und gewähren 5 € Rabatt pro Person für folgende Gruppen: Schulklassen, gemeinnützige Vereine und soziale Institutionen (gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises vor Ort). Zudem hat eine Aufsichtsperson pro Raum freien Eintritt.