Allgemeine Geschäftsbedingungen Escape Hannover
Stand: 26. Juni 2026
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese AGB gelten für alle Buchungen und Verträge zwischen dir als Verbraucher und Artur Hammerschmidt (Einzelunternehmen), Goetheplatz 2, 31582 Nienburg (im Folgenden „wir" oder „Escape Hannover"). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Geschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir duzen dich, weil das zu uns passt. Abweichende Bedingungen von dir werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Vertragsschluss
Online-Buchung. Auf unserer Website www.escapehannover.de buchst du über das eingebundene Buchungswidget (Regiondo). Die Darstellung unserer Räume und Termine ist noch kein Angebot, sondern eine Aufforderung an dich, eine Buchung abzugeben. Mit einem Klick auf die als „zahlungspflichtig buchen" beschriftete Schaltfläche gibst du eine verbindliche Buchung ab (§ 312j Abs. 3 BGB). Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dir die Buchung per Bestätigungs-E-Mail bestätigen. Diese AGB werden dir vor Abschluss der Buchung zugänglich gemacht, und du bestätigst sie im Buchungsvorgang.
Buchung per Telefon oder E-Mail. Buchst du telefonisch oder per E-Mail, weisen wir dich vor Vertragsschluss auf die Geltung dieser AGB hin und nennen dir, wo du sie abrufen kannst (www.escapehannover.de/agb). Mit der Buchung erklärst du dein Einverständnis. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Bestätigung (mündlich oder per E-Mail) zustande. Die AGB fügen wir dir in der Bestätigung bei oder verlinken sie dort.
§ 3 Preise und Zahlung
Es gilt der Preis, der im Buchungsvorgang für den gewählten Raum und Termin angezeigt wird. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versteckte Entgelte gibt es nicht (§ 312a Abs. 3 BGB).
Je nach Standort und Buchungsweg stehen dir verschiedene Zahlarten zur Verfügung, in der Regel PayPal, Vorkasse oder Barzahlung vor Ort. Welche Zahlart möglich ist, siehst du im Buchungsvorgang.
§ 4 Stornierung und Umbuchung
Pläne ändern sich, das verstehen wir. Deshalb kannst du deine Buchung bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei stornieren oder umbuchen. Eine kurze Nachricht an info@escapehannover.de oder ein Anruf unter 0511 51529144 genügt.
Sagst du später als 48 Stunden vor dem Termin ab oder erscheinst du nicht, berechnen wir ein pauschales Entgelt von 75 € pro gebuchtem Raum. Dir bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden oder Aufwand entstanden ist. In diesem Fall reduziert sich das Entgelt entsprechend oder entfällt.
Bitte beachte, dass für jeden Raum eine Mindestteilnehmerzahl gelten kann. Diese siehst du im Buchungsvorgang beim jeweiligen Raum.
§ 5 Gesetzliches Widerrufsrecht
Buchung mit festem Termin. Wenn du einen Raum mit konkretem Datum und konkreter Uhrzeit buchst, hast du kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir erbringen eine Dienstleistung im Bereich Freizeitgestaltung zu einem bestimmten Termin, und für solche Verträge ist das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Die kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin nach § 4 bleibt davon unberührt und bietet dir eine faire Lösung.
Offener Wertgutschein. Kaufst du online einen Wertgutschein ohne festen Termin, hast du ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Bei Widerruf erstatten wir dir den Betrag in Geld auf dasselbe Zahlungsmittel zurück. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung für Gutscheine.
§ 6 Gutscheine
Unsere Gutscheine sind ab dem Ende des Jahres, in dem du sie gekauft hast, drei Jahre lang gültig (§§ 195, 199 BGB).
Löst du einen Wertgutschein nur teilweise ein, bleibt das Restguthaben erhalten und du kannst es später weiter einlösen. Eine Barauszahlung des Guthabens ist ausgeschlossen. Du kannst deinen Gutschein gerne weiterverschenken, er ist übertragbar.
§ 7 Teilnahmebedingungen
Für die Teilnahme empfehlen wir ein Mindestalter von 16 Jahren. Jüngere Gäste sind herzlich willkommen, müssen aber von einer erziehungsberechtigten oder von dieser beauftragten volljährigen Person begleitet werden. Die Buchung selbst muss durch eine volljährige Person erfolgen. Mit der Buchung bestätigst du, volljährig zu sein oder die Einwilligung deiner Erziehungsberechtigten zu haben.
Ein Hinweis zu deiner Gesundheit, ehrlich gemeint: Unsere Räume können dunkle Passagen, enge Bereiche, Geräusche, Lichteffekte und überraschende Momente enthalten. Wenn du zu Klaustrophobie oder Panikattacken neigst, ein Herzleiden hast, schwanger bist oder gesundheitlich eingeschränkt bist, überlege bitte vorher, ob ein Escape Room das Richtige für dich ist, und sprich im Zweifel deinen Arzt oder uns an. Bei Fragen vorab helfen wir dir gern weiter.
Für den Aufenthalt vor Ort gilt unsere Hausordnung, die du im Eingangsbereich und auf www.escapehannover.de findest.
Bitte sei pünktlich. Kommst du zu spät, können wir die Spielzeit leider nicht immer voll nachholen, da im Anschluss meist die nächste Gruppe wartet. In diesem Fall verkürzt sich deine Spielzeit entsprechend. Eine Geldpauschale berechnen wir dafür nicht.
§ 8 Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, auch wenn uns nur leichte Fahrlässigkeit trifft.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertraust) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 9 Beobachtung im Spielraum
Während des Spiels beobachtet die Spielleitung den Raum live per Videokamera und hört live mit, um euch zu begleiten, Hinweise zu geben und in Notfällen einzugreifen. Es erfolgt keine Aufzeichnung von Bild oder Ton, nichts wird gespeichert oder weitergegeben. Rechtsgrundlage für die Live-Videobeobachtung und das Live-Mithören des Tons ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Spielbegleitung und der Möglichkeit, im Notfall einzugreifen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit es um den Buchenden selbst geht, ist die Begleitung zugleich Teil der gebuchten Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Auf die Beobachtung weisen wir dich vor dem Betreten des Raums hin.
§ 10 Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Artur Hammerschmidt (Einzelunternehmen)
Goetheplatz 2, 31582 Nienburg
Standort Hannover: Goseriede 4 (Tiedthof), 30159 Hannover
Telefon: 0511 51529144
E-Mail: info@escapehannover.de
USt-IdNr.: DE366240118
Widerrufsbelehrung für offene Wertgutscheine
Stand: 26. Juni 2026
Diese Widerrufsbelehrung gilt für online gekaufte Wertgutscheine ohne festen Termin. Für Buchungen eines Raums mit konkretem Datum und konkreter Uhrzeit besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Artur Hammerschmidt (Einzelunternehmen)
Goetheplatz 2, 31582 Nienburg
E-Mail: info@escapehannover.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Erstattung erfolgt in Geld, nicht als Ersatzgutschein.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Dein Widerrufsrecht erlischt, wenn du mit dem Gutschein einen konkreten Termin buchst (Datum und Uhrzeit) und wir mit deiner ausdrücklichen Zustimmung mit der Erbringung dieser terminierten Leistung beginnen, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Für die terminierte Buchung selbst besteht dann kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An
Artur Hammerschmidt (Einzelunternehmen)
Goetheplatz 2, 31582 Nienburg
E-Mail: info@escapehannover.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Wertgutscheins (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Hausordnung Escape Hannover
Stand: 26. Juni 2026
Schön, dass du da bist. Damit alle ein gutes Spiel haben, ein paar einfache Regeln:
- Handys aus, bitte keine Aufnahmen. Im Spielraum bleiben Handy und Kamera in der Tasche. Keine Fotos und keine Videos von den Rätseln, das schützt die Spannung für alle, die nach dir kommen.
- Rauchfrei. In unseren Räumen wird nicht geraucht, auch nicht gedampft.
- Klarer Kopf. Unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist die Teilnahme nicht möglich. Spaß macht es nüchtern ohnehin am meisten.
- Sei gut zu den Rätseln. Unsere Räume sind mit viel Liebe und Technik gebaut. Geh bitte sorgsam mit der Ausstattung um und wende keine Gewalt an. Wenn etwas klemmt, frag einfach die Spielleitung, sie hört und sieht euch.
- Respektvoller Umgang. Behandle dein Team, andere Gäste und unser Team fair und freundlich.
Bei groben oder wiederholten Verstößen, etwa Gewalt gegen die Ausstattung oder bei Gefährdung anderer, dürfen wir das Spiel abbrechen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Wenn du etwas brauchst oder eine Frage hast, sag der Spielleitung Bescheid. Wir sind die ganze Zeit für dich da. Viel Spaß beim Rätseln.